Devoluciones

 

El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a ASORAL COSMÉTICOS SL En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. El derecho a devolución no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.

ASORAL COSMÉTICOS SL aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará su devolución.

Para realizar una devolución el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

- No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos.

- No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).

- El producto a devolver debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.

- No se permiten devoluciones de productos comprados a través de la web en ninguna de las tiendas físicas de Cosméticos de la Rosa. Las devoluciones web tienen que seguir el protocolo establecido en estas líneas.

Así, al total a devolver se descontarán el gasto del primer envío (4,95 euros) y el coste de tramitación administrativa y envío hasta nuestros almacenes (10 euros), en total 14,95 euros. En caso de que al cliente se le hayan cobrado los gastos de envío la primera vez, porque su pedido era de importe inferior al estipulado como envío gratuito, no se descontarán los gastos del primer envío.

En todos los casos, la devolución del importe se realizará a un número de cuenta bancaria de la persona que realizó el pedido o mediante la tarjeta bancaria con la que se realizó el pago, en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes.