Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. PREISE

Die auf der Website von EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL angezeigten Preise der Produkte enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer (MwSt.).

EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL behält sich das Recht vor, den Preis der über seine Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen jederzeit und einseitig zu ändern. Um dem Kunden die Sicherheit des Preises seiner Produkte zu gewährleisten, gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung in der Werbung gültige Preis.

2. KAUFMETHODE

Mit der Aufgabe einer Bestellung über die Website erklärt der Kunde sein Einverständnis mit der Gültigkeit und Wirksamkeit des Kaufvertrages, der die Parteien bindet. EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL speichert die Bestelldaten elektronisch.

Die Verpflichtung von EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL zum Verkauf und zur Lieferung der angebotenen Produkte unterliegt dem Lagerbestand des beworbenen Produkts und seiner Verfügbarkeit, solange der Vorrat reicht. Daher versucht EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL im Rahmen seines Engagements für Qualität und Kundenservice stets sicherzustellen, dass die beworbenen Produkte verfügbar sind. Sollten jedoch außergewöhnliche Umstände aufgrund mehrerer interaktiver Bestellungen oder anderer Umstände eintreten, die dazu führen, dass das Produkt nicht mehr vorrätig ist, werden die Bestellung und der zwischen den Parteien geschlossene Vertrag aufgrund dieser Kündigungsklausel ungültig, und dem Kunden werden im Falle einer Vorauszahlung die vom Kunden gezahlten Beträge vollständig erstattet. Keine der Parteien hat Anspruch auf Entschädigung wegen Vertragsbruch, Folgeschäden oder entgangenem Gewinn.

3. ZAHLUNGSMETHODE

Folgende Zahlungsarten sind etabliert:

• PayPal (für diesen Service können zusätzliche Gebühren anfallen, die vor Abschluss des Kaufs detailliert aufgeführt werden)
• CECABANK-Zahlungsgateway für Zahlungen mit Visa-, MasterCard- oder Bizum-Karten.
• Banküberweisung

4. VERSANDMETHODEN UND TRANSITZEITEN

Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet (*).

Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 1 Tag (*) bearbeitet.

(*) Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.

Alle Sendungen werden per Spedition an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse und innerhalb der in der folgenden Tabelle angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten geliefert:

Allgemeiner Tarif

Professioneller Tarif

Geschätzte Transitzeit

(**) Die Transportzeiten sind die geschätzten Werktage für die Lieferung ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung unser Lager verlässt.

An besonderen Tagen wie Weihnachten, Dreikönigstag oder langen Wochenenden kann aufgrund des hohen Warenaufkommens der Transportunternehmen keine 24-Stunden-Lieferung gewährleistet werden.

Während der Ferienzeit kann der Versand aufgrund des hohen Volumens an ausstehenden Sendungen 24 bis 48 Stunden dauern.

Bei Sendungen an abgelegene Orte, die mehr als 50 km von einer Niederlassung des Transportunternehmens entfernt sind, kann die Lieferzeit je nach besonderen Umständen zwischen 24 und 36 Geschäftsstunden betragen.

EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL behält sich das Recht vor, die Lieferzeiten bei Bestellungen von mehreren Paketen oder großen Paketen oder bei außergewöhnlichen Lagerschwankungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

In jedem Fall benachrichtigt EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL den Kunden per E-Mail über den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt seiner Bestellung.

5- ORT UND FORM DER LIEFERUNG

Die Ware ist jederzeit gegen Transport-, Verlust- und Handhabungsrisiken versichert und wird an die vom Kunden bei Vertragsabschluss angegebene Adresse geliefert. Nachträgliche Änderungen des Lieferorts auf Wunsch des Kunden können zusätzliche Kosten zum Verkaufspreis verursachen, die vom Käufer zu tragen sind.

Die Ware wird dem Kunden von einem Transportunternehmen zusammen mit einem Lieferschein zugestellt, der die Identifikationsdaten des Kunden, die Bestellung, den Gesamtbetrag (nur bei Nachnahmebestellungen) und die Anzahl der Pakete enthält. Große Pakete (mit einer Seitenlänge von mehr als einem Meter) werden auf Straßenebene geliefert und dürfen daher nicht in Aufzügen oder über Treppen transportiert werden. Bei Sendungen durch CORREOS kann es je nach Größe/Gewicht des Pakets vorkommen, dass CORREOS es nicht an die Lieferadresse liefert und das Paket in einer CORREOS-Filiale abholen muss. Ist der Kunde nicht an der Lieferadresse anzutreffen, wird seine Bestellung eine Woche lang in der entsprechenden Filiale aufbewahrt.

Die Versandkosten einer Bestellung decken einen Teil einer einzelnen Sendung an den bei der Bestellung angegebenen Bestimmungsort ab. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Wenn der Kurierdienst versucht, die Bestellung auszuliefern und der Kunde abwesend ist, wird er maximal zwei Mal versuchen, den Kunden zu kontaktieren, um die Lieferung abzuschließen. Bei erneuter Abwesenheit des Kunden muss dieser seine Bestellung auf eigene Faust bei der Adresse der Filiale des Kurierdienstes abholen, die das Paket aufbewahrt. Wenn wiederholte Versuche, den Kunden zu kontaktieren, fehlschlagen, wird die Bestellung an das ursprüngliche Lager zurückgeschickt. Dem Kunden wird der Bestellbetrag abzüglich der Versand- und Rücksendekosten (9,90 €) erstattet, unabhängig davon, ob diese zuvor berechnet wurden oder nicht.

Sollte der Kunde bei der Lieferung Mängel an der erhaltenen Ware feststellen oder diese sichtbar beschädigt sein, muss er dies auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken und EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL innerhalb von 48 Stunden telefonisch unter 981 16 00 55 oder per E-Mail an www.cosmeticosdelarosa.com benachrichtigen cosmeticosdelarosa.com. In jedem Fall muss der Kunde überprüfen, ob die Ware in einwandfreiem Zustand geliefert wurde. Reklamationen, die später als 24 Stunden nach Lieferung eingehen, werden nicht mehr akzeptiert.

Sollte die Ware auch nach zwei Zustellversuchen nicht zugestellt werden können oder nicht innerhalb der angegebenen Frist bei der Postfiliale oder Abgabestelle abgeholt werden, schickt der Spediteur das Paket an den Absender zurück.

In diesen Fällen, wenn die Lieferung nicht EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL zuzuschreiben ist, wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt und der gezahlte Betrag mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet, die der Kunde verwendet hat. Die ursprünglichen Versandkosten – unabhängig davon, ob sie zum Zeitpunkt des Kaufs vom Kunden getragen wurden oder nicht – und die Kosten für die Rücksendung des Pakets an unsere Einrichtungen werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

6. RÜCKSENDUNGEN

Der Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt zu stornieren, nachdem er EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL darüber informiert hat. Bei Ausübung dieses Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten und etwaige Schäden am Produkt oder der Ware. Das Rückgaberecht gilt nicht für personalisierte Produkte oder solche, die aus hygienischen Gründen oder anderen gesetzlich festgelegten Ausnahmen nicht zurückgegeben werden können.

EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL akzeptiert nur geringfügige Abnutzungserscheinungen am Produkt, die ausschließlich auf eine Prüfung zum Zwecke der Kaufentscheidung zurückzuführen sind, ohne den Zustand des Produkts zum Zeitpunkt der Lieferung zu verändern. Bei übermäßiger Abnutzung werden keine Rücksendungen akzeptiert.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Kunde Folgendes berücksichtigen:

- Rücksendungen von Produkten für den persönlichen oder intimen Gebrauch werden aus hygienischen Gründen aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht akzeptiert.

- Für die ursprüngliche Lieferung der Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse werden die Versandkosten nicht erstattet, unabhängig davon, ob der Kunde die Versandkosten bezahlt hat (kostenloser Versand).

- Das zurückgesandte Produkt muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung, einschließlich Garantie, Etiketten und Gebrauchsanweisung, eintreffen. Die Versandkosten zu unseren Lagern gehen zu Lasten des Kunden.

- Die Rückgabe von online gekauften Produkten ist in den Filialen von Cosméticos de la Rosa nicht möglich. Online-Rückgaben müssen dem hier festgelegten Protokoll folgen.

Somit reduziert sich die Gesamtrückerstattung um die Kosten der ersten Sendung (4,95 Euro) und die Kosten für die administrative Bearbeitung und den Versand an unser Lager (10 Euro) auf insgesamt 14,95 Euro. Wenn dem Kunden beim ersten Mal Versandkosten berechnet wurden, weil seine Bestellung weniger als den als versandkostenfrei festgelegten Betrag betrug, werden die Kosten der ersten Sendung nicht reduziert.

In allen Fällen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Tagen nach Erhalt des Produkts in unseren Lagern auf die Bankkontonummer der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, oder auf die für die Zahlung verwendete Bankkarte.

7. PRODUKTGARANTIE

Für die von EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL gelieferten Produkte besteht ab dem Datum des Eingangs eine Garantie gegen Herstellungs- und Montagefehler.

Die von EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL gelieferten Produkte sind in erster Linie für den professionellen Gebrauch bestimmt und richten sich an Unternehmen und Fachleute. Daher wird die Garantie vom Hersteller in der dem jeweiligen Produkt beiliegenden Garantieurkunde festgelegt. Die Garantiezeit kann variieren. Sie beträgt für Verbraucher 3 Jahre und für Fachleute zwischen 6 und 24 Monaten, abhängig von der Herstellergarantie, die in der dem Produkt beiliegenden Garantieurkunde festgelegt ist.

Die Garantie für die gelieferten Produkte bezieht sich ausschließlich auf die Produkte selbst. Daher sind die Versandkosten zwischen den Lagern von EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL und der Adresse, an der sich das Produkt befindet, sowohl für Hin- als auch für Rückversand NICHT INBEGRIFFEN. Daher bietet EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL sowohl während als auch außerhalb der Garantiezeit den Service an, die Abholung des Produkts von der Adresse des Kunden sowie dessen Rücksendung für nur 15 Euro zu organisieren. Diese Kosten sind vom Kunden nach der Reparatur des Produkts per Banküberweisung zu zahlen, bevor es zurückgeschickt wird. Alternativ ist auch die kostenlose Lieferung und Abholung des Geräts in einer unserer Filialen möglich. Wenn der Fehler herstellungsbedingt ist, werden keine Versandkosten berechnet.

Wenn ein Kunde EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SLL ein Elektrogerät mit einem Problem schickt, das nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt ist, muss der Kunde unabhängig von den Reparaturkosten 15 Euro für Abhol-, Bearbeitungs- und Versandkosten bezahlen, die im Voraus gemeldet und akzeptiert werden müssen.