Conditions générales de vente

1. PRIX

Les prix des produits affichés sur le site Web d'EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) qui, le cas échéant, est applicable.

EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL se réserve à tout moment et unilatéralement le droit de modifier le prix des produits et services proposés sur son site Web. Pour garantir au client la certitude et la sécurité du prix de ses produits, ce sera celui en vigueur dans la publicité qui coïncide avec le moment de la formalisation de la commande.

2. MODE D'ACHAT

Au moment de la formalisation de la commande via le Web, le consentement du client est entendu comme étant donné pour la validité et l'efficacité du contrat de vente qui lie les parties. EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL stockera les données de la commande électroniquement.

L'engagement acquis par EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL pour la vente et la livraison des produits proposés est soumis au stock du produit annoncé et à sa disponibilité jusqu'à épuisement des stocks, pour lequel EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL, dans son engagement envers la qualité et le service client , essaie à tout moment que les produits annoncés sont disponibles. Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles de multi-commande interactive ou autres entraînant la rupture de stock des produits, la commande et le contrat signé entre les parties seront sans effet en vertu de la présente clause résolutoire, remboursant intégralement le client en cas de paiement anticipé, les sommes versées par celui-ci, sans procéder en faveur d'aucune des parties à aucune indemnisation pour rupture de contrat, dommage émergent ou manque à gagner.

3. FORME EN PAGSOIT

Les modes de paiement suivants sont établis :

• PayPal (des frais supplémentaires peuvent être établis pour ce service, qui seront détaillés avant de finaliser l'achat)
• Passerelle de paiement REDSYS pour les paiements Visa ou MasterCard.
• Virement bancaire

4. FORMULAIRES D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE TRANSIT

Les commandes passées avant 13h00 seront traitées le jour même.(*).

Les commandes passées après 13h00 seront traitées sous 1 jour(*).

(*) Du lundi au vendredi sauf jours fériés.

Tous les envois seront livrés par l'intermédiaire de l'Agence de transport à l'adresse de livraison établie dans la commande et dans les délais estimés dans le tableau suivant :

(**) Les délais de livraison sont les jours ouvrables estimés pour la livraison depuis que la commande a quitté notre entrepôt.

Lors de dates spéciales telles que Noël, les Rois Mages ou des week-ends prolongés spéciaux, la livraison en 24 heures n'est pas garantie en raison du volume élevé de marchandises dans les entreprises de transport.

Après les périodes de vacances, l'expédition peut prendre 24 ou 48 heures en raison du volume élevé d'expéditions en attente.

Dans les expéditions vers des populations éloignées à plus de 50 km de toute délégation de l'agence de transport, la livraison peut varier entre 24 et 36 heures ouvrables, car il s'agit de situations particulières.

EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL, se réserve le droit de modifier les délais de livraison sans préavis dans le cas de commandes de plusieurs colis ou de gros colis ou en cas de variations exceptionnelles de stock.

Dans tous les cas, EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL informera le client du délai de livraison prévu pour sa commande par e-mail.

5- LIEU ET MODE DE LIVRAISON

La marchandise est à tout moment couverte contre les risques de transport, de perte et de manutention et sera livrée à l'adresse indiquée au moment de la passation du contrat par le client. La modification ultérieure du lieu de livraison demandée par le client pourra générer des frais supplémentaires sur le prix de vente qui seront à la charge de l'acheteur.

La marchandise sera livrée au client par une société de transport, accompagnée d'un bon de livraison contenant les données permettant d'identifier le client, la commande, le montant total à payer (uniquement pour les commandes en mode contre-remboursement ) et le nombre de colis composant l'envoi. Les commandes de colis volumineux (plus d'un mètre sur l'un de leurs côtés) seront livrées au niveau de la rue, elles ne seront donc pas prises dans les ascenseurs ou dans les escaliers. Dans les envois effectués par CORREOS, en fonction de la taille/du poids du colis, CORREOS peut ne pas le livrer à l'adresse de livraison et il doit être récupéré au bureau de CORREOS. Dans le cas où le client ne se trouve pas à l'adresse de livraison, sa commande restera en garde pendant une semaine dans la délégation correspondante.

Les frais de port d'une commande couvrent une partie d'un seul envoi vers la destination indiquée lors de la passation de la commande. Une fois la commande envoyée, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison. Si la société de messagerie essaie de livrer la commande et que le client est absent, elle essaiera de contacter le client au maximum trois fois pour effectuer la livraison. En cas de nouvelle absence du client, le client devra retirer sa commande par ses moyens à l'adresse qui correspond à la délégation de la société de messagerie qui détient le colis. En cas de tentatives répétées infructueuses de contacter le client, la commande sera renvoyée à l'entrepôt d'origine. Le client sera remboursé du montant de la commande après déduction des frais de port (4,95 €), que ceux-ci aient été préalablement facturés ou non.

Dans le cas où le client constate des erreurs dans la marchandise reçue au moment de la livraison ou qu'elle est visiblement endommagée, ces circonstances doivent être consignées sur le bon de livraison du transporteur et ces faits signalés à EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL dans un délai inférieur à 48 heures en appelant le numéro du service clientèle de www.https://cosmeticosdelarosa.com/fr/ 91 291 37 79 ou en envoyant un e-mail à contacto@cosmeticosdelarosa.com. Dans tous les cas, le client doit vérifier que la marchandise a été livrée en parfait état. Les réclamations plus de 24 heures après la livraison ne seront pas acceptées.

La marchandise qui n'a pas pu être livrée dans un délai de sept jours ouvrables à compter de son départ des installations d'EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL pour des raisons non imputables au vendeur sera retournée au vendeur, et les sommes versées seront remboursées en cas de commandes en la modalité prépayée à l'exception des frais d'expédition d'origine (indépendamment du fait que le client ait payé l'expédition ou non dans le cadre d'une expédition gratuite) ainsi que des frais d'expédition vers nos entrepôts.

6. RETOURS

Le client aura le droit de révoquer la commande demandée dans un délai de sept jours à compter de la réception de la même communication préalable àTENDANCES EXCLUSIVES HAIR SLEn cas d'exercice de ce droit de rétractation, les frais de retour et les dommages subis par le produit ou la marchandise seront à la charge du client. Le droit de retour ne s'appliquera pas aux produits personnalisés ou qui, pour des raisons d'hygiène ou d'autres exceptions prévues par la loi, ne sont pas soumis au retour.

TENDANCES EXCLUSIVES HAIR SLn'acceptera qu'une usure minimale du produit due exclusivement à son essai pour statuer sur son acquisition définitive sans altérer les conditions du produit au moment de la livraison. En cas d'utilisation excessive du bien, son retour ne sera pas accepté.

Pour effectuer un retour, le client doit tenir compte des éléments suivants :

- Les retours ne sont pas autorisés sur les produits à usage personnel ou intime en raison de problèmes d'hygiène compte tenu de leur nature.

- Les frais d'expédition ne seront pas payés pour la réception originale de la commande à l'adresse fournie par le client, que le client ait payé ou non l'expédition (livraison gratuite).

- Le produit à retourner doit nous parvenir en parfait état et dans son emballage d'origine, incluant les garanties, les étiquettes et les notices d'utilisation. Les frais d'expédition jusqu'à nos entrepôts sont à la charge du client.

- Les retours de produits achetés sur le Web ne sont autorisés dans aucun des magasins physiques deCosméticos de la Rosa. Les retours Web doivent suivre le protocole établi dans ces lignes.

Ainsi, le coût du premier envoi (4,95 euros) et les frais de traitement administratif et d'expédition jusqu'à nos entrepôts (10 euros) seront déduits du total à retourner, soit un total de 14,95 euros. Dans le cas où le client s'est vu facturer les frais d'expédition la première fois, parce que sa commande était inférieure au montant stipulé comme livraison gratuite, les frais de la première expédition ne seront pas déduits.

Dans tous les cas, le remboursement du montant sera effectué sur un numéro de compte bancaire de la personne qui a passé la commande ou via la carte bancaire avec laquelle le paiement a été effectué, dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception du produit en nos entrepôts.

7. GARANTIE DU PRODUIT

Les produits fournis par EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL sont garantis à compter de la date de réception du produit contre tout défaut de fabrication ou de montage.

Les produits fournis par EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL sont principalement destinés à un usage professionnel, destinés aux entreprises et aux professionnels, de sorte que la garantie est stipulée par le fabricant dans le document de garantie inclus dans chaque produit auquel elle s'applique, et la période de garantie peut varier. . Elle sera établie à 2 ans pour les consommateurs et entre 6 et 24 mois pour les professionnels selon la garantie que nous accorde le fabricant, laquelle est stipulée dans le document de garantie qui est envoyé avec le produit.

La garantie des produits fournis s'applique uniquement et exclusivement aux produits eux-mêmes, donc les frais d'expédition entre les entrepôts EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL et l'adresse où se trouve le produit, à l'aller comme au retour, ne sont PAS INCLUS. Ainsi, tant pendant la période de garantie qu'en dehors de celle-ci, EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL, propose le service de gestion de la collecte du produit à l'adresse du client, ainsi que son retour pour seulement 15 euros, qui seront payés par le client par virement bancaire une fois le produit réparé avant qu'il ne vous soit renvoyé. D'autre part, il serait également possible de livrer et de récupérer l'appareil dans n'importe lequel de nos magasins sans frais de port. Si le défaut est causé par la fabrication du produit, les frais d'expédition ne seront pas facturés.

Si un client envoie un appareil électrique avec un problème non couvert par la garantie du fabricant à EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SLL, le client doit payer 15 euros pour les frais de collecte, de manutention et d'expédition, quel que soit le coût de la réparation, qui doit être notifié et accepté à l'avance.