Conditions générales de vente

1. PRIX

Les prix des produits affichés sur le site Web EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL incluent toute taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable.

EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment le prix des produits et services proposés sur son site web. Afin de garantir au client la sécurité du prix de ses produits, ce prix sera celui en vigueur dans la publicité au moment de la commande.

2. MODE D'ACHAT

Au moment de la passation d'une commande sur le site web, le consentement du client est réputé avoir été donné pour la validité et l'efficacité du contrat de vente qui lie les parties. EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL conservera électroniquement les données de la commande.

L'engagement d'EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL de vendre et de livrer les produits proposés est soumis à la disponibilité du produit annoncé et à sa disponibilité dans la limite des stocks disponibles. Par conséquent, EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL, soucieuse de la qualité et du service client, s'efforce toujours de garantir la disponibilité des produits annoncés. Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles dues à des commandes multiples ou à d'autres circonstances entraînant une rupture de stock, la commande et le contrat conclu entre les parties seront annulés en vertu de cette clause de résiliation, et le client sera intégralement remboursé, en cas de paiement anticipé, des sommes versées. Aucune des parties ne pourra prétendre à une quelconque indemnisation pour rupture de contrat, dommages indirects ou manque à gagner.

3. MODE DE PAIEMENT

Les modes de paiement suivants sont établis :

• PayPal (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour ce service, qui seront détaillés avant de finaliser l'achat)
• Passerelle de paiement CECABANK pour les paiements avec cartes Visa, MasterCard ou Bizum.
• Virement bancaire

4. MODES D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE TRANSIT

Les commandes passées avant 13h seront traitées le jour même (*).

Les commandes passées après 13h seront traitées dans un délai de 1 jour (*).

(*) Du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

Tous les envois seront livrés par un transitaire à l'adresse de livraison indiquée dans la commande et dans les délais de livraison estimés indiqués dans le tableau suivant :

Tarif général

Tarif professionnel

Temps de transit estimé

(**) Les délais de transit sont les jours ouvrables estimés pour la livraison à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt.

Lors de dates spéciales telles que Noël, la fête des Rois Mages ou les longs week-ends, la livraison en 24 heures n'est pas garantie en raison du volume élevé de marchandises traitées par les sociétés de transport.

Pendant les périodes de vacances, l'expédition peut prendre de 24 à 48 heures en raison du volume élevé d'expéditions en attente.

Pour les expéditions vers des endroits éloignés à plus de 50 km de l'un des bureaux de l'agence de transport, la livraison peut prendre entre 24 et 36 heures ouvrables, selon des circonstances particulières.

EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL se réserve le droit de modifier les délais de livraison sans préavis en cas de commandes de plusieurs colis ou de gros colis ou en cas de variations exceptionnelles de stock.

Dans tous les cas, EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL informera le client du délai de livraison prévu pour sa commande par courrier électronique.

5- LIEU ET FORME DE LIVRAISON

La marchandise est garantie à tout moment contre les risques de transport, de perte et de manutention et sera livrée à l'adresse indiquée par le client lors de la conclusion du contrat. Toute modification ultérieure du lieu de livraison demandée par le client peut entraîner des frais supplémentaires, à la charge de l'acheteur.

La marchandise sera livrée au client par un transporteur, accompagnée d'un bon de livraison contenant ses informations d'identification, le numéro de commande, le montant total dû (uniquement pour les commandes en contre-remboursement) et le nombre de colis inclus. Les colis volumineux (plus d'un mètre de côté) seront livrés au rez-de-chaussée et ne seront donc pas transportés par ascenseur ou par escalier. Pour les envois effectués par CORREOS, selon la taille et le poids du colis, celui-ci peut ne pas être livré à l'adresse de livraison et devra être retiré dans une agence CORREOS. En cas d'absence du client à l'adresse de livraison, sa commande sera conservée dans l'agence correspondante pendant une semaine.

Les frais de livraison d'une commande couvrent une partie du coût d'un envoi unique vers la destination indiquée lors de la commande. Une fois la commande expédiée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Si le transporteur tente de livrer la commande en l'absence du client, il tentera de le contacter au maximum deux fois pour finaliser la livraison. En cas d'absence répétée, il devra retirer sa commande par ses propres moyens à l'adresse correspondant à l'agence du transporteur dépositaire du colis. En cas d'échec répété, la commande sera retournée à l'entrepôt d'origine. Le client sera remboursé du montant de la commande, déduction faite des frais d'expédition et de retour (9,90 €), qu'ils aient été facturés ou non.

Si le client constate des erreurs dans la marchandise reçue lors de la livraison ou si celle-ci est visiblement endommagée, il doit le signaler sur le bon de livraison du transporteur et en informer EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL dans les 48 heures en appelant le service client sur www.https://cosmeticosdelarosa.com/fr/ au 981 16 00 55 ou par e-mail à contacto@cosmeticosdelarosa.com https://cosmeticosdelarosa.com/fr/. Dans tous les cas, le client doit vérifier que la marchandise a été livrée en parfait état. Aucune réclamation formulée après 24 heures de livraison ne sera acceptée.

Si la marchandise ne peut être livrée après deux tentatives ou n'est pas récupérée au bureau de poste ou au point relais dans le délai imparti, l'agence de transport renverra le colis à son origine.

Dans ces cas, si la livraison n'est pas imputable à EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL , la commande sera retournée à notre entrepôt et le montant payé sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client. Les frais d'expédition initiaux, qu'ils soient ou non à la charge du client lors de l'achat, ainsi que les frais de retour du colis à nos installations seront déduits du montant remboursé.

6. RETOURS

Le client dispose d'un droit de rétractation de sept jours à compter de la réception de sa commande, après en avoir informé EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL. En cas d'exercice de ce droit de rétractation, le client sera responsable des frais de retour et des dommages éventuels causés au produit ou à la marchandise. Ce droit de retour ne s'applique pas aux produits personnalisés ni à ceux qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou autres exceptions prévues par la loi.

EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL n'acceptera que les produits présentant une usure minimale, résultant exclusivement de tests effectués en vue de l'achat final, sans altération de l'état du produit au moment de la livraison. En cas d'usure excessive, aucun retour ne sera accepté.

Pour effectuer un retour, le client doit prendre en compte les éléments suivants :

- Les retours ne sont pas acceptés sur les produits à usage personnel ou intime pour des raisons d'hygiène, compte tenu de leur nature.

- Les frais de livraison ne seront pas remboursés pour la livraison initiale de la commande à l'adresse fournie par le client, que le client ait payé ou non les frais de livraison (livraison gratuite).

- Le produit retourné doit arriver en parfait état et dans son emballage d'origine, incluant les informations de garantie, les étiquettes et le mode d'emploi. Les frais d'expédition vers nos entrepôts sont à la charge du client.

- Les retours de produits achetés en ligne ne sont pas autorisés dans les boutiques physiques Cosméticos de la Rosa . Les retours en ligne doivent suivre le protocole établi ici.

Le remboursement total sera déduit du coût du premier envoi (4,95 €) et des frais de traitement administratif et d'expédition à notre entrepôt (10 €), soit un total de 14,95 €. Si des frais de port ont été facturés au client la première fois parce que sa commande était inférieure au montant stipulé comme livraison gratuite, les frais du premier envoi ne seront pas déduits.

Dans tous les cas, le remboursement sera effectué sur le numéro de compte bancaire de la personne ayant passé la commande ou sur la carte bancaire utilisée pour le paiement, dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception du produit dans nos entrepôts.

7. GARANTIE DU PRODUIT

Les produits fournis par EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL sont garantis contre tout défaut de fabrication ou d'assemblage à compter de la date de réception.

Les produits fournis par EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL sont principalement destinés à un usage professionnel, aux entreprises et aux professionnels. Par conséquent, la garantie du fabricant est stipulée dans le document de garantie joint à chaque produit. La durée de la garantie peut varier. Elle est de 3 ans pour les particuliers et de 6 à 24 mois pour les professionnels, selon la garantie du fabricant, stipulée dans le document de garantie joint au produit.

La garantie des produits fournis s'applique uniquement aux produits eux-mêmes. Par conséquent, les frais d'expédition entre les entrepôts d'EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL et l'adresse de livraison du produit, aller et retour, ne sont PAS INCLUS. Ainsi, pendant et hors période de garantie, EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL propose un service de retrait du produit à domicile, ainsi que son retour, pour seulement 15 euros. Ce service sera réglé par virement bancaire une fois le produit réparé avant son retour. La livraison et le retrait de l'appareil dans l'un de nos magasins sont également possibles, gratuitement. Si le défaut est dû à la fabrication, aucuns frais d'expédition ne seront facturés.

Si un client envoie à EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SLL un appareil électrique présentant un problème non couvert par la garantie du fabricant, le client sera tenu de payer 15 euros pour les frais de collecte, de manutention et d'expédition, quel que soit le coût de la réparation, qui doit être notifié et accepté à l'avance.