Condiciones generales de venta

1. PRECIOS

Los precios de los productos expuestos en la página web de EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

2. MÉTODO DE COMPRA

En el momento de formalización del pedido a través de la web, se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL almacenará electrónicamente los datos del pedido.

El compromiso adquirido por EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

3. FORMA DE PAGO

Se establecen las siguientes formas de pago:

• PayPal (se podrá establecer un cargo adicional por este servicio, que aparecerá detallado antes de finalizar la compra)
• Pasarela de pago CECABANK para pagos con tarjeta Visa, MasterCard o Bizum.
• Transferencia bancaria 

4. FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE TRÁNSITO

Aquellos pedidos realizados antes de las 13 horas se tramitarán el mismo día (*).

Los pedidos realizados después de las 13 horas se tramitarán en el plazo de 1 día (*).

(*) De lunes a viernes, excepto festivos.

Todos los envíos se entregarán a través de Agencia de Transporte en la dirección de entrega establecida en el pedido y dentro de los plazos estimados en la siguiente tabla:

(**) Los plazos de tránsito son los días laborables estimados para la entrega desde que el pedido sale de nuestro almacén.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales la entrega 24 horas no está garantizada debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte.

Tras los periodos vacacionales, el envío se puede demorar 24 o 48 horas debido al alto volumen de envíos pendientes.

En envíos a poblaciones alejadas a más de 50 km de cualquier delegación de la agencia de transporte, la entrega puede variar entre 24 o 36 horas laborables, al tratarse de situaciones especiales.

EXCLUSIVAS TRENDS HAIR S.L., se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de varios bultos o de bultos de grandes dimensiones o en caso de variaciones de stock excepcionales.

En todos los casos EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL notificará al cliente el plazo de entrega previsto para su pedido a través de correo electrónico.

5- LUGAR Y FORMA DE LA ENTREGA

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación y será entregada en la dirección designada en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador.

La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el total a pagar (sólo para los pedidos en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío. Los pedidos de bultos grandes (más de un metro en cualquiera de sus lados) se entregarán a pie de calle por lo que no se subirán en ascensores o por las escaleras. En los envíos realizados por CORREOS, dependiendo del tamaño/peso del paquete, es posible que CORREOS no lo lleve a la dirección de envío y se tenga que recoger en la oficina de CORREOS. En el caso de que el cliente no esté en la dirección de envío, quedará su pedido en custodia durante una semana en la delegación correspondiente.

El gasto de envío en un pedido sufraga una parte de un único envío al destino que se indique al realizar el pedido. Una vez enviado el pedido no es posible cambiar la dirección de entrega. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y el cliente está ausente se volverá a intentar contactar con el cliente un máximo de dos veces para realizar la entrega. Si el cliente está ausente nuevamente, el cliente deberá recoger su pedido por sus medios en la dirección que corresponda a la delegación de la empresa de mensajería que tenga el paquete. En caso de repetidos intentos fallidos de contacto con el cliente el pedido será enviado de vuelta al almacén de origen. Al cliente se le realizará la devolución del importe del pedido tras haberle restado los gastos de envío y retorno (9,90€), hayan sido estos cobrados previamente o no.

El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL en un plazo inferior a 48 horas llamando al número de atención al cliente de www.cosmeticosdelarosa.com 981 16 00 55 o bien al enviando un correo electrónico a contacto@cosmeticosdelarosa.com. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL por causa no imputable al vendedor, será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago a excepción de los gastos de envío originales (independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no lo hubiera pagado en un envío gratuito) así como los gastos de envío hasta nuestros almacenes.

6. DEVOLUCIONES

El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. El derecho a devolución no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.

EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará su devolución.

Para realizar una devolución el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

- No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos.

- No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).

- El producto a devolver debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.

- No se permiten devoluciones de productos comprados a través de la web en ninguna de las tiendas físicas de Cosméticos de la Rosa. Las devoluciones web tienen que seguir el protocolo establecido en estas líneas.

Así, al total a devolver se descontarán el gasto del primer envío (4,95 euros) y el coste de tramitación administrativa y envío hasta nuestros almacenes (10 euros), en total 14,95 euros. En caso de que al cliente se le hayan cobrado los gastos de envío la primera vez, porque su pedido era de importe inferior al estipulado como envío gratuito, no se descontarán los gastos del primer envío.

En todos los casos, la devolución del importe se realizará a un número de cuenta bancaria de la persona que realizó el pedido o mediante la tarjeta bancaria con la que se realizó el pago, en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes.

7. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

Los productos suministrados por EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje.

Los productos suministrados por EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL son principalmente de uso profesional, destinados a empresas y profesionales, por lo que la garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que incluye en cada producto al que aplica, pudiendo variar el plazo de garantía. Se establecerá 3 años para consumidores y entre 6 y 24 meses para los profesionales dependiendo de la garantía que nos de el fabricante que está estipulado en el documento de garantía que se envía con el producto.

La garantía de los productos suministrados aplica única y exclusivamente a los propios productos por lo que NO ESTAN INCLUIDOS los gastos de envío entre los almacenes de EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL y la dirección dónde se encuentre el producto, tanto de ida como de vuelta. Así, tanto durante el periodo de garantía como fuera de él, EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL, ofrece el servicio de gestionar la recogida del producto desde la dirección del cliente, así como su devolución por sólo 15 euros, que serán abonados por el cliente por transferencia bancaria una vez reparado el producto antes que se le envíe de vuelta. Por otro lado, también sería posible la entrega y recogida en cualquiera de nuestras tiendas, del aparato sin coste por envío. Si la avería es causa de fabricación del producto no se cobrarán gastos de envío.

Si un cliente remitiera a EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SLL un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el cliente debería abonar 15 euros en concepto de gastos de recogida, manipulación y envío, independientemente del coste de la reparación, la cual deberá ser notificada y aceptada previamente.