Rückgaben

Rückgaben

Der Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt zu stornieren, nachdem er EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL darüber informiert hat. Bei Ausübung dieses Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten und etwaige Schäden am Produkt oder der Ware. Das Rückgaberecht gilt nicht für personalisierte Produkte oder solche, die aus hygienischen Gründen oder anderen gesetzlich festgelegten Ausnahmen nicht zurückgegeben werden können.

EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL akzeptiert nur geringfügige Abnutzungserscheinungen am Produkt, die ausschließlich auf eine Prüfung zum Zwecke der Kaufentscheidung zurückzuführen sind, ohne den Zustand des Produkts zum Zeitpunkt der Lieferung zu verändern. Bei übermäßiger Abnutzung werden keine Rücksendungen akzeptiert.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Kunde Folgendes berücksichtigen:

- Rücksendungen von persönlichen oder intimen Produkten werden aus hygienischen Gründen und aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht akzeptiert.

- Für die ursprüngliche Lieferung der Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse werden die Versandkosten nicht erstattet, unabhängig davon, ob der Kunde die Versandkosten bezahlt hat (kostenloser Versand).

- Das zurückgesandte Produkt muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung, einschließlich Garantie, Etiketten und Gebrauchsanweisung, eintreffen. Die Versandkosten zu unseren Lagern gehen zu Lasten des Kunden.

- Die Rückgabe von online gekauften Produkten ist in den Filialen von Cosméticos de la Rosa nicht möglich. Online-Rückgaben müssen dem hier festgelegten Protokoll folgen.

Somit reduziert sich die Gesamtrückerstattung um die Kosten der ersten Sendung (4,95 Euro) und die Kosten für die administrative Bearbeitung und den Versand an unser Lager (10 Euro) auf insgesamt 14,95 Euro. Wenn dem Kunden beim ersten Mal Versandkosten berechnet wurden, weil seine Bestellung weniger als den als versandkostenfrei festgelegten Betrag betrug, werden die Kosten der ersten Sendung nicht reduziert.

In allen Fällen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Tagen nach Erhalt des Produkts in unseren Lagern auf die Bankkontonummer der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, oder auf die für die Zahlung verwendete Bankkarte.