Condizioni generali di vendita

1. PREZZI

I prezzi dei prodotti esposti sul sito web EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) eventualmente applicabile.

EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL si riserva il diritto di modificare unilateralmente e in qualsiasi momento il prezzo dei prodotti e dei servizi offerti attraverso il proprio sito web. Per garantire al cliente la certezza e la sicurezza del prezzo dei suoi prodotti, il prezzo sarà quello in vigore nella pubblicità al momento dell'ordine.

2. MODALITÀ DI ACQUISTO

Al momento dell'effettuazione di un ordine tramite il sito web, si considera prestato il consenso del cliente per la validità e l'efficacia del contratto di vendita che vincola le parti. EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL conserverà elettronicamente i dati dell'ordine.

L'impegno assunto da EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL di vendere e consegnare i prodotti offerti è subordinato alla disponibilità del prodotto pubblicizzato e alla sua disponibilità fino ad esaurimento scorte. Pertanto, EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL, nel suo impegno per la qualità e il servizio clienti, si impegna costantemente a garantire la disponibilità dei prodotti pubblicizzati. Tuttavia, qualora si verificassero circostanze eccezionali dovute a più ordini interattivi o ad altre circostanze che causassero l'esaurimento delle scorte del prodotto, l'ordine e il contratto stipulato tra le parti saranno nulli in virtù della presente clausola risolutiva e il cliente sarà rimborsato integralmente, in caso di pagamento anticipato, degli importi da lui versati. Nessuna delle parti avrà diritto ad alcun risarcimento per inadempimento contrattuale, danni consequenziali o mancato guadagno.

3. METODO DI PAGAMENTO

Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

• PayPal (per questo servizio potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo, che verrà specificato prima di completare l'acquisto)
• Gateway di pagamento CECABANK per pagamenti con carte Visa, MasterCard o Bizum.
• Bonifico bancario

4. MODALITÀ DI SPEDIZIONE E TEMPI DI TRANSITO

Gli ordini effettuati prima delle ore 13:00 verranno elaborati il giorno stesso (*).

Gli ordini effettuati dopo le ore 13:00 verranno elaborati entro 1 giorno (*).

(*) Dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Tutte le spedizioni verranno consegnate tramite spedizioniere all'indirizzo di consegna specificato nell'ordine e entro i tempi di consegna stimati indicati nella seguente tabella:

Tariffa generale

Tariffa professionale

Tempo di transito stimato

(**) I tempi di transito sono i giorni lavorativi stimati per la consegna dal momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino.

In occasioni speciali come Natale, l'Epifania o i fine settimana lunghi, la consegna in 24 ore non è garantita a causa dell'elevato volume di merci gestite dalle compagnie di trasporto.

Durante i periodi di festività, la spedizione potrebbe richiedere dalle 24 alle 48 ore a causa dell'elevato volume di spedizioni in sospeso.

Per le spedizioni in località remote distanti più di 50 km da qualsiasi ufficio dell'agenzia di trasporto, la consegna potrebbe richiedere dalle 24 alle 36 ore lavorative, a seconda delle circostanze particolari.

EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL si riserva il diritto di modificare i tempi di consegna senza preavviso nel caso di ordini di più pacchi o pacchi di grandi dimensioni o in caso di variazioni eccezionali di stock.

In ogni caso, EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL informerà il cliente via e-mail dei tempi di consegna previsti per il suo ordine.

5- LUOGO E FORMA DI CONSEGNA

La merce è sempre coperta da garanzia contro i rischi di trasporto, smarrimento e movimentazione e verrà consegnata all'indirizzo indicato dal cliente al momento della stipula del contratto. Successive modifiche al luogo di consegna richieste dal cliente potrebbero comportare costi aggiuntivi al prezzo di vendita, che saranno a carico dell'acquirente.

La merce verrà consegnata al cliente da una società di trasporti, insieme a una bolla di consegna contenente i dati identificativi del cliente, l'ordine, l'importo totale dovuto (solo per ordini in contrassegno) e il numero di colli inclusi nella spedizione. I colli di grandi dimensioni (più di un metro di lato) verranno consegnati al piano strada e pertanto non saranno trasportati in ascensore o su scale. Per le spedizioni effettuate da CORREOS, a seconda delle dimensioni/peso del pacco, CORREOS potrebbe non consegnarlo all'indirizzo di spedizione e dovrà essere ritirato presso una filiale CORREOS. Se il cliente non si trova all'indirizzo di spedizione, il suo ordine verrà trattenuto presso la filiale corrispondente per una settimana.

Il costo di spedizione di un ordine copre una parte di una singola spedizione verso la destinazione indicata al momento dell'ordine. Una volta spedito l'ordine, l'indirizzo di consegna non può essere modificato. Se il corriere tenta di consegnare l'ordine e il cliente è assente, tenterà di contattare il cliente un massimo di due volte per completare la consegna. In caso di ulteriore assenza del cliente, il cliente dovrà ritirare l'ordine con i propri mezzi presso l'indirizzo corrispondente alla filiale del corriere in cui è custodito il pacco. Se ripetuti tentativi di contattare il cliente falliscono, l'ordine verrà restituito al magazzino originale. Al cliente verrà rimborsato l'importo dell'ordine al netto delle spese di spedizione e restituzione (9,90 €), indipendentemente dal fatto che siano state addebitate in precedenza.

Se il cliente riscontra errori nella merce ricevuta al momento della consegna o se la stessa risulta visibilmente danneggiata, è tenuto a segnalarlo sulla bolla di consegna del corriere e a darne comunicazione a EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL entro 48 ore, contattando il servizio clienti all'indirizzo www.https://cosmeticosdelarosa.com/it/ al numero 981 16 00 55 o inviando un'e-mail all'indirizzo contacto@cosmeticosdelarosa.com https://cosmeticosdelarosa.com/it/. In ogni caso, il cliente è tenuto a verificare che la merce sia stata consegnata in perfette condizioni. Non saranno accettati reclami presentati dopo 24 ore dalla consegna.

Se la merce non può essere consegnata dopo due tentativi o non viene ritirata presso l'ufficio postale o il punto di consegna entro il termine stabilito, l'agenzia di spedizione restituirà il pacco al suo indirizzo di origine.

In questi casi, qualora la consegna non sia imputabile a EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL , l'ordine verrà restituito al nostro magazzino e l'importo pagato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente. Le spese di spedizione originali, sostenute o meno dal cliente al momento dell'acquisto, e le spese di restituzione del pacco presso i nostri magazzini saranno dedotte dall'importo del rimborso.

6. RESI

Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine entro sette giorni dal ricevimento, previa comunicazione a EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL. In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente sarà responsabile delle spese di restituzione e di eventuali danni al prodotto o alla merce. Il diritto di reso non si applica ai prodotti personalizzati o che non possono essere restituiti per motivi igienici o altre eccezioni previste dalla legge.

EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL accetterà solo la minima usura del prodotto, dovuta esclusivamente alla prova effettuata ai fini della decisione finale di acquisto, senza alterare le condizioni del prodotto al momento della consegna. In caso di usura eccessiva, i resi non saranno accettati.

Per effettuare un reso, il cliente dovrà tenere conto di quanto segue:

- Non si accettano resi di prodotti per uso personale o intimo per motivi igienici, data la loro natura.

- Non verranno rimborsate le spese di spedizione per la consegna originale dell'ordine all'indirizzo fornito dal cliente, indipendentemente dal fatto che il cliente abbia pagato la spedizione (spedizione gratuita).

- Il prodotto restituito deve pervenire in perfette condizioni e nella sua confezione originale, comprensiva di informazioni sulla garanzia, etichette e istruzioni per l'uso. Le spese di spedizione ai nostri magazzini sono a carico del cliente.

- I resi dei prodotti acquistati online non sono consentiti presso nessuno dei negozi fisici Cosméticos de la Rosa . I resi online devono seguire il protocollo stabilito qui.

Pertanto, dal rimborso totale verranno detratti il costo della prima spedizione (4,95 €) e i costi di gestione amministrativa e di spedizione al nostro magazzino (10 €), per un totale di 14,95 €. Se al cliente sono state addebitate le spese di spedizione la prima volta perché l'ordine era inferiore all'importo previsto come spedizione gratuita, i costi della prima spedizione non verranno detratti.

In ogni caso, il rimborso verrà effettuato sul conto corrente bancario intestato all'intestatario dell'ordine o sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, entro un massimo di 10 giorni dal ricevimento del prodotto nei nostri magazzini.

7. GARANZIA DEL PRODOTTO

I prodotti forniti da EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL sono garantiti contro qualsiasi difetto di fabbricazione o di assemblaggio a partire dalla data di ricezione.

I prodotti forniti da EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL sono principalmente destinati all'uso professionale, ad aziende e professionisti. Pertanto, la garanzia è stipulata dal produttore nel documento di garanzia allegato a ciascun prodotto applicabile. Il periodo di garanzia può variare. Sarà di 3 anni per i consumatori e tra 6 e 24 mesi per i professionisti, a seconda della garanzia del produttore, stipulata nel documento di garanzia allegato al prodotto.

La garanzia sui prodotti forniti si applica solo ed esclusivamente ai prodotti stessi, pertanto le spese di spedizione tra i magazzini di EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL e l'indirizzo in cui si trova il prodotto, sia in andata che in ritorno, NON SONO INCLUSE. Pertanto, sia durante che fuori dal periodo di garanzia, EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL offre il servizio di gestione del ritiro del prodotto presso l'indirizzo del cliente, nonché della sua restituzione, a soli 15 euro. Il pagamento di questo servizio sarà effettuato dal cliente tramite bonifico bancario una volta riparato il prodotto, prima della sua restituzione. In alternativa, è possibile anche la consegna e il ritiro del dispositivo presso uno qualsiasi dei nostri negozi, senza alcun costo aggiuntivo. Qualora il difetto sia dovuto a difetti di fabbricazione, non verranno addebitate spese di spedizione.

Se un cliente invia a EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SLL un apparecchio elettrico con un problema non coperto dalla garanzia del produttore, il cliente sarà tenuto a pagare 15 euro per le spese di ritiro, gestione e spedizione, indipendentemente dal costo della riparazione, che dovrà essere preventivamente comunicata e accettata.