Condições gerais de venda

1. PREÇOS

Os preços dos produtos exibidos no site EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL incluem o Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) aplicável.

A EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL reserva-se o direito de modificar unilateralmente o preço dos produtos e serviços oferecidos através do seu website a qualquer momento. Para garantir ao cliente a certeza e a segurança do preço dos seus produtos, este será o preço em vigor no anúncio no momento da realização do pedido.

2. MÉTODO DE COMPRA

No momento da realização de um pedido através do site, considera-se prestado o consentimento do cliente para a validade e eficácia do contrato de compra e venda que vincula as partes. A EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL armazenará eletronicamente os dados do pedido.

O compromisso assumido pela EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL de vender e entregar os produtos oferecidos está sujeito ao estoque do produto anunciado e à sua disponibilidade enquanto durarem os estoques. Portanto, a EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL, em seu compromisso com a qualidade e o atendimento ao cliente, busca sempre garantir a disponibilidade dos produtos anunciados. No entanto, caso surjam circunstâncias excepcionais devido a múltiplos pedidos interativos ou outras circunstâncias que causem a ruptura de estoque do produto, o pedido e o contrato firmado entre as partes serão anulados em virtude desta cláusula de rescisão, e o cliente será integralmente reembolsado, em caso de pré-pagamento, pelos valores pagos. Nenhuma das partes terá direito a qualquer indenização por quebra de contrato, danos consequenciais ou lucros cessantes.

3. MÉTODO DE PAGAMENTO

Ficam estabelecidos os seguintes métodos de pagamento:

• PayPal (pode ser aplicada uma taxa adicional por este serviço, que será detalhada antes de finalizar a compra)
• Gateway de pagamento CECABANK para pagamentos com cartões Visa, MasterCard ou Bizum.
• Transferência bancária

4. MÉTODOS DE ENVIO E TEMPOS DE TRÂNSITO

Os pedidos feitos antes das 13h serão processados no mesmo dia (*).

Os pedidos feitos após as 13h serão processados em até 1 dia (*).

(*) Segunda a sexta, exceto feriados.

Todas as remessas serão entregues por meio de uma transportadora no endereço de entrega especificado no pedido e dentro dos prazos estimados de entrega mostrados na tabela a seguir:

Taxa Geral

Taxa profissional

Tempo estimado de trânsito

(**) Os tempos de trânsito são os dias úteis estimados para entrega a partir do momento em que o pedido sai do nosso depósito.

Em datas especiais como Natal, Dia de Reis ou feriados prolongados, a entrega em 24 horas não é garantida devido ao alto volume de mercadorias movimentadas pelas transportadoras.

Durante os períodos de feriados, o envio pode levar de 24 a 48 horas devido ao alto volume de remessas pendentes.

Para remessas para locais remotos a mais de 50 km de qualquer um dos escritórios da agência de transporte, a entrega pode levar entre 24 e 36 horas úteis, dependendo de circunstâncias especiais.

A EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL reserva-se o direito de modificar os prazos de entrega sem aviso prévio no caso de pedidos de vários pacotes ou de grandes quantidades ou em caso de variações excepcionais de stock.

Em todos os casos, a EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL notificará o cliente do prazo previsto de entrega do seu pedido por e-mail.

5- LOCAL E FORMA DE ENTREGA

A mercadoria está coberta em todos os momentos contra riscos de transporte, perda e manuseio e será entregue no endereço indicado pelo cliente no momento da contratação. Alterações subsequentes no local de entrega solicitadas pelo cliente poderão incorrer em custos adicionais ao preço de venda, que serão suportados pelo comprador.

A mercadoria será entregue ao cliente por uma transportadora, juntamente com uma nota de entrega contendo os dados de identificação do cliente, o pedido, o valor total devido (somente para pedidos com pagamento na entrega) e o número de pacotes incluídos na remessa. Pacotes grandes (com mais de um metro de largura) serão entregues no nível da rua e, portanto, não serão transportados em elevadores ou escadas. Para remessas feitas pela CORREOS, dependendo do tamanho/peso do pacote, a CORREOS poderá não entregá-lo no endereço de entrega, devendo ser retirado em uma agência da CORREOS. Caso o cliente não esteja no endereço de entrega, seu pedido ficará retido na agência correspondente por uma semana.

O custo de envio de uma encomenda cobre uma parte de uma única remessa para o destino indicado no momento da encomenda. Após o envio da encomenda, a morada de entrega não pode ser alterada. Caso a transportadora tente entregar a encomenda e o cliente esteja ausente, serão feitas tentativas de contacto com o cliente no máximo duas vezes para concluir a entrega. Caso o cliente se ausente novamente, deverá levantar a encomenda por conta própria na morada correspondente à filial da transportadora onde se encontra a encomenda. Caso as repetidas tentativas de contacto com o cliente não sejam bem-sucedidas, a encomenda será devolvida ao armazém original. O cliente será reembolsado pelo valor da encomenda, deduzidos os custos de envio e devolução (€ 9,90), independentemente de estes terem sido cobrados anteriormente.

Caso o cliente encontre algum erro na mercadoria recebida no momento da entrega ou que a mesma esteja visivelmente danificada, deverá registrar essas circunstâncias na nota de entrega da transportadora e notificar a EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL em até 48 horas, ligando para o serviço de atendimento ao cliente em www.https://cosmeticosdelarosa.com/pt/ pelo telefone 981 16 00 55 ou enviando um e-mail para contacto@cosmeticosdelarosa.com https://cosmeticosdelarosa.com/pt/. Em todos os casos, o cliente deverá verificar se a mercadoria foi entregue em perfeitas condições. Reclamações feitas após 24 horas da entrega não serão aceitas.

Caso a mercadoria não possa ser entregue após duas tentativas ou não seja retirada nos Correios ou no ponto de entrega dentro do prazo estipulado, a transportadora devolverá o pacote à sua origem.

Nestes casos, quando a entrega não for imputável à EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL , a encomenda será devolvida ao nosso armazém e o valor pago será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente. Os custos de envio originais — suportados ou não pelo cliente no momento da compra — e os custos de devolução da encomenda às nossas instalações serão deduzidos do valor reembolsado.

6. DEVOLUÇÕES

O cliente tem o direito de cancelar o pedido no prazo de sete dias a partir do recebimento, após notificação à EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL. Caso exerça este direito de rescisão, o cliente será responsável pelos custos de devolução e por quaisquer danos ao produto ou mercadoria. O direito de devolução não se aplica a produtos personalizados ou àqueles que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou outras exceções legalmente estabelecidas.

A EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL aceitará apenas desgaste mínimo no produto, devido exclusivamente à sua testagem para fins de decisão final de compra, sem alterar o estado do produto no momento da entrega. Em casos de desgaste excessivo, não serão aceitas devoluções.

Para efetuar uma devolução, o cliente deverá ter em consideração o seguinte:

- Não são aceitas devoluções de produtos de uso pessoal ou íntimo por motivos de higiene, dada a sua natureza.

- Os custos de envio não serão reembolsados pela entrega original do pedido no endereço fornecido pelo cliente, independentemente de o cliente ter pago pelo frete (frete grátis).

- O produto devolvido deve chegar em perfeitas condições e na embalagem original, incluindo informações de garantia, etiquetas e instruções de uso. Os custos de envio para nossos depósitos são de responsabilidade do cliente.

- Não são permitidas devoluções de produtos comprados online em nenhuma das lojas físicas Cosméticos de la Rosa . As devoluções online devem seguir o protocolo estabelecido aqui.

Assim, o reembolso total será reduzido pelo custo do primeiro envio (€ 4,95) e pelo custo de processamento administrativo e envio para o nosso armazém (€ 10), totalizando € 14,95. Se o cliente tiver sido cobrado pelo frete na primeira vez porque o valor do seu pedido foi inferior ao estipulado como frete grátis, os custos do primeiro envio não serão reduzidos.

Em todos os casos, o reembolso será efetuado na conta bancária do titular do pedido ou no cartão bancário utilizado para o pagamento, no prazo máximo de 10 dias a partir do recebimento do produto em nossos depósitos.

7. GARANTIA DO PRODUTO

Os produtos fornecidos pela EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL contam com garantia contra qualquer defeito de fabricação ou montagem a partir da data de recebimento.

Os produtos fornecidos pela EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL destinam-se principalmente a uso profissional, destinados a empresas e profissionais. Portanto, a garantia é estipulada pelo fabricante no documento de garantia que acompanha cada produto. O período de garantia pode variar. Será de 3 anos para consumidores e entre 6 e 24 meses para profissionais, dependendo da garantia do fabricante, estipulada no documento de garantia enviado com o produto.

A garantia dos produtos fornecidos aplica-se única e exclusivamente aos próprios produtos, pelo que NÃO ESTÃO INCLUÍDOS os custos de envio entre os armazéns da EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL e a morada onde se encontra o produto, tanto de ida como de devolução. Assim, tanto durante como fora do período de garantia, a EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL oferece o serviço de gestão da recolha do produto na morada do cliente, bem como da sua devolução, por apenas 15 euros. Este serviço será pago pelo cliente através de transferência bancária após a reparação do produto, antes da sua devolução. Alternativamente, também é possível entregar e recolher o dispositivo em qualquer uma das nossas lojas, sem custos adicionais. Se a avaria for de fabrico, não serão cobrados custos de envio.

Caso um cliente envie à EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SLL um aparelho elétrico com um problema não coberto pela garantia do fabricante, o cliente será obrigado a pagar 15 euros pelos custos de coleta, manuseio e envio, independentemente do custo do reparo, que deverá ser notificado e aceito previamente.