Retour

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Le client aura le droit de révoquer la commande demandée dans un délai de sept jours à compter de sa réception, après avoir informé EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL En cas d'exercice de ce droit de rétractation, les frais de retour et les dommages subis par le produit ou la marchandise. Le droit de retour ne s'appliquera pas aux produits personnalisés ou qui, pour des raisons d'hygiène ou d'autres exceptions prévues par la loi, ne sont pas soumis au retour.

EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL n'acceptera qu'une usure minimale du produit due exclusivement à son test pour prendre une décision sur son acquisition définitive sans altérer les conditions du produit au moment de la livraison. En cas d'utilisation excessive du bien, son retour ne sera pas accepté.

Pour effectuer un retour, le client doit tenir compte des éléments suivants :

- Les retours ne sont pas autorisés sur les produits à usage personnel ou intime en raison de problèmes d'hygiène compte tenu de leur nature.

- Les frais d'expédition ne seront pas payés pour la réception originale de la commande à l'adresse fournie par le client, que le client ait payé ou non l'expédition (livraison gratuite).

- Le produit à retourner doit nous parvenir en parfait état et dans son emballage d'origine, incluant les garanties, les étiquettes et les notices d'utilisation. Les frais d'expédition jusqu'à nos entrepôts sont à la charge du client.

- Les retours de produits achetés via le Web dans l'un des magasins physiques de Cosméticos de la Rosa ne sont pas autorisés. Les retours Web doivent suivre le protocole établi dans ces lignes.

Ainsi, le coût du premier envoi (4,95 euros) et les frais de traitement administratif et d'expédition vers nos entrepôts (10 euros) seront déduits du total à retourner, soit un total de 14,95 euros. Dans le cas où le client s'est vu facturer les frais d'expédition la première fois, parce que sa commande était inférieure au montant stipulé comme livraison gratuite, les frais de la première expédition ne seront pas déduits.

Dans tous les cas, le remboursement du montant sera effectué sur un numéro de compte bancaire de la personne qui a passé la commande ou via la carte bancaire avec laquelle le paiement a été effectué, dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception du produit en nos entrepôts.