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O cliente terá o direito de revogar a encomenda solicitada no prazo de sete dias a contar da sua receção, após notificar a EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL No caso de exercer este direito de resolução, os custos de devolução e os danos sofridos pelo produto ou mercadoria. O direito de devolução não se aplica aos produtos personalizados ou que por motivos de higiene ou outras exceções legalmente previstas não estejam sujeitos a devolução.

A EXCLUSIVAS TRENDS HAIR SL aceitará apenas um desgaste mínimo do produto devido exclusivamente ao seu teste para decidir sobre a sua aquisição definitiva sem alterar as condições do produto no momento da entrega. Em casos de uso excessivo do bem, não será aceita sua devolução.

Para efetuar uma devolução, o cliente deve ter em conta o seguinte:

- Não são permitidas devoluções de produtos para uso pessoal ou íntimo por questões de higiene dada a sua natureza.

- Não serão pagos os portes de envio pela receção original da encomenda na morada indicada pelo cliente, independentemente de o cliente ter pago ou não o envio (portes grátis).

- O produto a ser devolvido deve chegar até nós em perfeitas condições e em sua embalagem original, incluindo garantias, etiquetas e instruções de uso. O custo de envio para os nossos armazéns é suportado pelo cliente.

- Não são permitidas devoluções de produtos adquiridos através da web em qualquer uma das lojas físicas de Cosméticos de la Rosa . As devoluções web devem seguir o protocolo estabelecido nestas linhas.

Assim, o custo do primeiro envio (4,95 euros) e o custo do processamento administrativo e envio para os nossos armazéns (10 euros) serão deduzidos ao total a devolver, num total de 14,95 euros. Caso tenha sido cobrado ao cliente os portes de envio pela primeira vez, porque a sua encomenda foi inferior ao valor estipulado como portes de envio gratuitos, não serão deduzidos os custos do primeiro envio.

Em todos os casos, o reembolso do valor será feito para um número de conta bancária da pessoa que efetuou a encomenda ou através do cartão bancário com o qual foi efetuado o pagamento, no prazo máximo de 10 dias a contar da receção do produto em nossos armazéns.